GTC

ÎN VIGOARE: 15.01.2023.

Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: GTC) conțin drepturile și obligațiile LookReveal Kft (în continuare: Furnizor de servicii) și ale Clientului (în continuare: Client) care utilizează serviciile comerciale electronice furnizate de Furnizorul de servicii prin intermediul site-ului web lookreveal.com (. Furnizor de servicii și Client, denumite în continuare colectiv: Părți).

Termenii și Condițiile Generale se aplică tuturor tranzacțiilor și serviciilor juridice care au loc prin intermediul site-ului lookreveal.com, indiferent dacă sunt efectuate din Ungaria sau în străinătate, de către Furnizorul de Servicii sau colaboratorii săi.

Detalii furnizor de servicii:

Nume: LookReveal Kft.

Sediu și adresa de corespondență: 1163 Budapesta, Gyöngyhalász utca 8.

Număr de înregistrare a companiei: 01-09-408737

Număr fiscal: 32140961 -2-42

Serviciu clienți: vezi 1.7

Adresă de e-mail: info@lookreveal

INFORMAȚII GENERALE CREATE PRIN ACORD ÎNTRE PĂRȚI

1.1. Sfera de aplicare a acestor Termeni și Condiții Generale acoperă toate serviciile comerciale electronice furnizate în Ungaria prin intermediul magazinului electronic situat pe site-ul web lookreveal.com (denumit în continuare: Website) (în continuare: magazin web lookreveal).

În plus, domeniul de aplicare al acestor Termeni și Condiții Generale acoperă toate tranzacțiile comerciale de pe teritoriul Ungariei care sunt stabilite între părțile specificate în prezentul contract. Cumpărăturile în magazinul web lookreveal sunt reglementate de CVIII din 2001 cu privire la anumite probleme de servicii comerciale electronice și servicii legate de societatea informațională. este reglementată de lege („Elkertv”).

1.2. Achizițiile în magazinul online lookreveal sunt posibile prin plasarea unei comenzi electronic, așa cum este specificat în acești Termeni și Condiții Generale.

1.3. O parte semnificativă a serviciilor magazinului online lookreveal sunt disponibile pentru toți utilizatorii, chiar și fără înregistrare. Cu toate acestea, unele servicii sunt supuse înregistrării (și apoi autentificarii), la care oricine are dreptul în conformitate cu GTC.

1.4. Dupa plasarea comenzii, contractul poate fi modificat sau anulat in mod liber si fara consecinte pana la indeplinire. Acest lucru este posibil prin e-mail.

Contractul încheiat între Părți cu achiziționarea de bunuri în limba maghiară este considerat contract scris, Furnizorul de Servicii îl înregistrează și îl păstrează timp de 5 ani de la crearea lui.

1.5. Limba contractului este maghiara.

1.6. Furnizorul de servicii nu este supus prevederilor niciunui cod de conduită.

1.7. Datele de contact ale serviciului clienți

Programul serviciului pentru clienți: HP: 8 a.m. - 5 p.m

• E-mail: info@lookreveal

ÎNREGISTRARE

2.1. Vă puteți înregistra sub elementul de meniu Înregistrare de pe Pagina Principală completând fișa de date, care constă din două părți.

După ce faceți clic pe link-ul trimis în e-mail pentru a valida înregistrarea, este necesară o solicitare preliminară de date (un nume de utilizator la alegere, o adresă de e-mail reală și o parolă la alegere) este urmată de o cerere mai detaliată, fisa cu date personale, care poate fi completata chiar inainte de plasarea comenzilor.

Prin înregistrarea pe Site, Clientul declară că s-a familiarizat cu și acceptă termenii acestor Termeni și Condiții și Declarația privind protecția datelor publicate pe Site și că își dă acordul cu prelucrarea datelor cuprinse în Declarația de protecție a datelor.

2.2. Furnizorul de servicii nu poartă nicio responsabilitate pentru întârzierile de livrare sau alte probleme sau erori care pot fi atribuite datelor incorecte și/sau inexacte furnizate de Client.

Furnizorul de servicii nu va fi tras la răspundere pentru daunele rezultate din uitarea parolei de către Client sau dacă aceasta devine accesibilă persoanelor neautorizate din orice motiv care nu este imputabil Furnizorului de servicii. Furnizorul de servicii tratează fiecare înregistrare ca o entitate juridică independentă.

Este posibilă modificarea datelor înregistrate anterior în meniul Modificare date personale după autentificare, după ce faceți clic pe linkul Setări personale, ceea ce poate afecta și datele comenzilor active.

Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru nicio daune sau erori rezultate din modificările datelor înregistrate de către client.

PROCESUL COMANDĂ

3.1. Proprietățile și caracteristicile esențiale ale bunurilor care urmează să fie achiziționate, precum și instrucțiunile de utilizare a bunurilor, pot fi găsite pe pagina de informații a bunurilor specifice, deoarece proprietățile reale detaliate ale bunurilor sunt cuprinse în instrucțiunile pentru utilizați atașat produsului.

Furnizorul de servicii este considerat a fi îndeplinit contractul dacă produsul are proprietăți mai favorabile și benefice decât informațiile furnizate pe site sau în manualul de utilizare.

Dacă aveți întrebări despre produs înainte de a cumpăra, serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție. Instructiunile de utilizare a produselor comercializate de noi - acolo unde este cerut de lege - sunt atasate marfii.

Dacă întâmplător nu primiți instrucțiunile obligatorii de utilizare cu produsul, anunțați imediat serviciul nostru pentru clienți - înainte de a utiliza produsul - și îl vom înlocui.

Dacă aveți nevoie de mai multe informații decât cele furnizate pe site cu privire la calitatea, proprietățile de bază, utilizarea și capacitatea de utilizare a oricărui produs de pe site, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți, ale cărui detalii și informații de contact pot fi găsite în 1.7. pot fi găsite în punct

3.2. Pretul de achizitie este intotdeauna suma indicata in dreptul produsului selectat, care, daca nu este indicata separat, include deja TVA.

Prețul de achiziție al produselor nu include costul de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina de plată finală.

3.3. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor ce pot fi comandate de pe Site, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare în același timp cu care apare pe Site.

Modificarea nu afectează negativ prețul de achiziție al produselor deja comandate. La inițierea unei plăți online cu cardul bancar, nu putem rambursa banii în cazul în care apare o scădere a prețului între trimiterea notificării de plată electronică și primirea produsului.

Verificarea de securitate a tranzacției de plată online durează minim 24 de ore, după care produsul poate fi primit doar.

3.4. Dacă, în ciuda tuturor grijii acordate de Furnizorul de servicii, pe site este afișat un preț incorect, în special în ceea ce privește cel evident incorect, de ex. pentru un preț de HUF „0” sau HUF „1” care este semnificativ diferit de prețul bine-cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului, sau care poate apărea din cauza unei erori de sistem, atunci Furnizorul de servicii nu este obligat să livra produsul la un preț greșit, dar poate oferi livrarea la prețul corect, la cunoștința căruia Clientul poate renunța la intenția de cumpărare.

Imaginile produselor publicate pe site sunt doar ilustrații pe alocuri, ele pot diferi de realitate.

3.5. Comenzile sunt acceptate nu numai de la Clienții înregistrați prin intermediul Site-ului Furnizorului de Servicii, dar toate câmpurile referitoare la datele Clientului trebuie să fie complet completate pentru comandă. (Dacă Clientul completează un câmp incorect sau incomplet, el va primi un mesaj de eroare de la Furnizorul de servicii.)

Furnizorul de servicii nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile de livrare sau alte probleme sau erori care pot fi urmărite până la datele de comandă eronate și/sau inexacte furnizate de Client.

Clientul poate adăuga produsele selectate în Coș folosind butonul „Adaugă în coș” de pe pagina cu detaliile produsului care apare după ce face clic pe fiecare produs.

Este posibil să vizualizați și să modificați conținutul Coșului după ce faceți clic pe pictograma coș din partea dreaptă a Site-ului, unde poate fi introdusă cantitatea dorită a fiecărui produs, sau conținutul Coșului poate fi șters ("Eliminare" ).

În cazul în care Clientul a finalizat conținutul Coșului, acesta trebuie să se autentifice pe Site sau să se înregistreze pentru a-și plasa comanda făcând clic pe „Plată” de pe interfața care apare. După aceea, puteți alege dintre metodele de colectare și puteți introduce datele de facturare și livrare.

Dacă ați introdus toate datele necesare și ați selectat metoda de livrare, puteți alege modul în care doriți să plătiți suma totală a comenzii dvs. făcând clic pe butonul „Continuați”.

Dacă ați ales una dintre metodele de plată, făcând clic pe butonul „Plată”, puteți verifica detaliile comenzii dumneavoastră pe o pagină de rezumat înainte de plasarea comenzii, puteți schimba adresa de facturare și livrare, selectați metoda de plată și livrare, și adăugați un comentariu la comanda dvs.

Comanda este plasată și oferta este trimisă după ce faceți clic pe „Finalizare comandă”. Comanda se plasează prin urmare făcând clic pe butonul „Finalizează comanda”, ceea ce creează o obligație de plată pentru Client.

CORECTAREA ERORILOR DE INTRODUCERE A DATELOR

4.1. În orice etapă a comenzii și până la trimiterea comenzii către Furnizorul de servicii, Clientul are posibilitatea de a corecta oricând erorile de introducere a datelor pe interfața de comandă în Magazin web (de exemplu, ștergerea unui produs din coș făcând clic pe " Eliminați eticheta").

OFERTA OBLIGATORIE, RECONFIRMARE COMENZI

5.1. Furnizorul de servicii va confirma fără întârziere primirea ofertei (comenzii) transmise de Client Clientului, printr-un e-mail automat de confirmare în cel mult 48 de ore, care e-mail de confirmare conține:

-date furnizate de Client în timpul achiziției sau înregistrării (de exemplu, informații de facturare și livrare),

- ID-ul comenzii,

- data comenzii,

- lista elementelor apartinand produsului comandat, cantitatea, pretul produsului,

- cost de livrare

- și suma finală de plătit.

Acest e-mail de confirmare informează Clientul doar că comanda sa a ajuns la Furnizorul de servicii.

5.2. Clientul este eliberat de obligația de a face o ofertă dacă nu primește fără întârziere un e-mail separat de acceptare de la Furnizorul de servicii cu privire la comanda sa trimisă, adică în termen de 48 de ore.

5.3. Dacă Clientul a trimis deja comanda Furnizorului de Servicii și observă o eroare în datele din e-mailul de confirmare, aceasta trebuie raportată Furnizorului de Servicii în termen de 1 zi.

5.4. Comanda este considerată un contract încheiat electronic, care este reglementat de Legea V din 2013 privind Codul civil, Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor comerciale electronice și ale serviciilor legate de societatea informațională. sunt guvernate de lege.

Contractul intră sub incidența Decretului Guvernului 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere și ține cont de prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și ale Consiliul pentru drepturile consumatorilor.

TERMENI DE LIVRARE SI PLATA

6.1. Furnizorul de servicii livrează bunurile comandate și solicitate a fi livrate la domiciliul dumneavoastră folosind o firmă de livrare, conform termenilor și condițiilor din pagina Termeni de livrare și plată.

Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica taxa de livrare, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare odată cu publicarea acesteia pe Site. Modificarea nu afectează prețul de achiziție al produselor deja comandate.

6.2. După ce comanda poate fi onorată, Furnizorul de Servicii oferă Clientului posibilitatea de a alege timpul de livrare, care nu indică o oră anume, ci servește doar la selectarea unui interval aproximativ de livrare. Furnizorul de servicii nu poate efectua livrarea la o anumită oră.

6.4. Furnizorul de Servicii efectuează serviciile comandate pe Site în locația indicată în confirmarea comenzii trimisă Clientului prin e-mail.

6.5. Clientul poate afla despre metodele de plată și opțiunile de colectare oferite de Furnizorul de servicii pe pagina de ajutor pentru achiziții.

6.6. Plățile online cu cardul bancar se fac prin sistemul Barion. Datele cardului bancar nu vor ajunge la comerciant. Barion Payment Zrt., care prestează serviciul, este o instituție sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei, numărul licenței: H-EN-I-1064/2013

DREPTUL DE RETRAGERE

Prevederile acestui punct se aplică numai persoanelor fizice care acționează în afara sferei profesiei, ocupației sau afacerii lor, care cumpără, comandă, primesc, folosesc, folosesc bunuri, precum și destinatarului comunicărilor și ofertelor comerciale legate de bunuri (în continuare: "Consumator").

Consumatorul are dreptul în cazul unui contract de vânzare a produsului

a) produsul,

b) la furnizarea mai multor produse, până la ultimul produs furnizat,

c) în cazul unui produs format din mai multe loturi sau piese, ultimul lot sau bucată furnizat;

d) în cazul în care produsul trebuie livrat în mod regulat într-o perioadă determinată, se retrage din contract fără motiv în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii primului serviciu de către Consumator sau un terț, altul decât transportatorul indicat de acesta.

Consumatorul are dreptul de a-și exercita dreptul de retragere în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și ziua primirii produsului.

Consumatorul nu are dreptul de retragere - în ceea ce privește vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare; – în cazul unui produs neprefabricat, care a fost produs în baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului; — în ceea ce privește Bunurile cu ambalaj închis care nu pot fi returnate după ce au fost deschise după predare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, sau în cazul unui produs care este în mod clar adaptat consumatorului.

7.1 PROCEDURA DE EXERCITARE A DREPTULUI DE RETRAGERE

7.1.1. În cazul în care Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să trimită Furnizorului de servicii o declarație clară a intenției sale de a se retrage (de exemplu, prin poștă sau electronic), folosind datele de contact indicate la începutul acestor CGA.

Consumatorul își exercită dreptul de retragere într-un termen limită dacă trimite declarația sa de anulare Furnizorului de servicii înainte de expirarea termenului specificat mai sus.

7.1.2. Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prevederile prevăzute la punctul 7.

7.1.3. În ambele cazuri, Furnizorul de servicii va confirma imediat primirea declarației de retragere a Consumatorului prin e-mail.

7.1.4. În cazul anulării în scris, se consideră valabilă dacă Consumatorul trimite declarația sa în acest sens în termen de 14 zile calendaristice (chiar și în a 14-a zi calendaristică) Furnizorului de servicii.

7.1.5. În cazul notificării prin poștă, Furnizorul de servicii ia în considerare data expedierii, iar în cazul notificării prin e-mail, ora trimiterii e-mailului sau e-mailului din punctul de vedere al calculului Termen limită.

Consumatorul trimite scrisoarea ca scrisoare recomandată, astfel încât data postării să poată fi dovedită în mod fiabil.

7.1.6. În caz de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsul comandat Furnizorului de Servicii fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data notificării retragerii.

7.1.7 Termenul se consideră îndeplinit dacă Consumatorul trimite produsul (îl postează sau îl predă curierului pe care l-a comandat) înainte de expirarea termenului de 14 zile.

7.1.8. Costul returnării produsului la adresa Furnizorului de servicii va fi suportat de către Consumator, cu excepția cazului în care Furnizorul de servicii s-a angajat să suporte aceste costuri.

La cererea Consumatorului, Furnizorul de Servicii aranjează transportul de retur, dar costul transportului de retur organizat de Furnizorul de Servicii este suportat de către Consumator. Serviciul pentru clienți al Furnizorului de servicii primește cererea consumatorului în acest sens.

7.1.9. Furnizorul de servicii nu poate accepta coletul returnat ramburs la livrare. În afară de costul returnării produsului, Consumatorului nu i se vor percepe alte costuri legate de anulare.

7.1.10. În cazul în care Consumatorul se retrage din contract, imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere a Consumatorului, Furnizorul de Servicii va rambursa toate compensațiile furnizate de Consumator, inclusiv costul transportului (achitat pentru livrare), cu excepția acelor costuri suplimentare suportate din cauza Consumatorul a ales o altă metodă de transport decât cea mai ieftină metodă de transport standard oferită de Furnizorul de Servicii.

Furnizorul de servicii are dreptul de a reține rambursarea până când produsul a fost returnat, sau Consumatorul nu și-a dovedit solvabilitatea că l-a returnat: dintre cele două, Furnizorul de servicii ia în considerare data anterioară.

7.1.11. În timpul rambursării, Furnizorul de Servicii utilizează o metodă de plată identică cu metoda de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres cu utilizarea unei alte metode de plată; datorită aplicării acestei metode de rambursare, Consumatorului nu i se va percepe niciun cost suplimentar.

7.1.12. Consumatorul poate fi tras la răspundere pentru scăderea valorii produsului numai dacă aceasta s-a produs din cauza utilizării care depășește utilizarea necesară pentru a determina natura și proprietățile produsului.

7.1.13. În cazul în care, în cazul unui contract de prestare de servicii, Consumatorul își exercită dreptul de reziliere după încheierea începerii executării, acesta va rambursa costurile rezonabile ale Furnizorului de servicii în cursul decontării.

7.1.14. Furnizorul de servicii poate solicita rambursarea amortizării și a costurilor rezonabile rezultate din utilizarea depășirii utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului - dacă executarea contractului de prestare a serviciilor a început la cererea expresă a Consumatorul înainte de expirarea termenului limită și își exercită dreptul de reziliere.

GARANȚIE

8.1. Garantie obligatorie

8.1.1 În ceea ce privește produsele Furnizorului de Servicii, Codul civil și 151/2003. (IX. 22.) în baza unui decret guvernamental, este supus unei obligații de garanție, ceea ce înseamnă că în perioada de garanție este exonerat de răspundere numai dacă dovedește că defectul poate fi urmărit până la utilizarea necorespunzătoare a produsului.

8.1.2. Durata garanției (perioada de garanție) începe cu performanța efectivă, adică cu livrarea produsului către Client, sau dacă punerea în funcțiune este efectuată de Furnizorul de servicii sau de agentul acestuia, în ziua punerii în funcțiune.

151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată sunt considerate bunuri de folosință îndelungată. (IX.22.) Produse enumerate în Anexa Hotărârii Guvernului, pentru care legislația prevede o perioadă de garanție obligatorie de un an. Domeniul de aplicare (obiectiv) al decretului se aplică numai produselor vândute în cadrul noului contract de consum încheiat în Ungaria și enumerate în anexa la decret.

Defectul nu este acoperit de garanție dacă cauza sa a apărut după ce produsul a fost predat Clientului, de exemplu, dacă defectul

– punerea în funcțiune neprofesională (cu excepția cazului în care punerea în funcțiune a fost efectuată de către Furnizorul de servicii sau reprezentantul acestuia, sau dacă punerea în funcțiune neprofesională poate fi urmărită la o eroare în instrucțiunile de utilizare și de gestionare)

- utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, - cauzate de depozitare necorespunzătoare, manipulare necorespunzătoare, vandalism.

În cazul unui defect acoperit de garanție, Clientul:

- în primul rând - la alegerea dvs. - puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea revendicării de garanție alese este imposibilă, sau dacă ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Furnizorul de servicii față de îndeplinirea celeilalte revendicări de garanție, ținând cont de valoarea produsul în stare impecabilă, gravitatea încălcării contractului și prejudiciul cauzat intereselor Clientului prin îndeplinirea unei cereri de garanție.

- în cazul în care Furnizorul de servicii nu a întreprins reparația sau înlocuirea, nu este în măsură să respecte această obligație în termen, protejând în același timp interesele Consumatorului, sau dacă interesul Clientului în reparație sau înlocuire a încetat, Clientul poate: la alegerea sa - primiți o reducere proporțională a prețului de achiziție pe care îl puteți pretinde, puteți corecta singur eroarea pe cheltuiala Furnizorului de servicii sau o puteți solicita corectării de către altcineva sau vă puteți retrage din contract. Nu există loc de anulare din cauza unei erori nesemnificative.

În cazul în care Clientul susține o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare de la data achiziției (punerea în funcțiune) din cauza unei defecțiuni a produsului, Furnizorul de servicii este obligat să înlocuiască produsul, cu condiția ca defecțiunea să împiedice utilizarea prevăzută.

Reparația sau înlocuirea trebuie efectuată într-un interval de timp adecvat, ținând cont de caracteristicile produsului și de scopul așteptat de Client, protejând în același timp interesele Clientului. Furnizorul de servicii trebuie să depună eforturi pentru a efectua reparația sau înlocuirea în cel mult cincisprezece zile.

În timpul reparației, numai piese noi pot fi instalate în produs.

Partea din timpul de reparare în care Clientul nu poate utiliza produsul așa cum a fost prevăzut nu este inclusă în perioada de garanție. In cazul inlocuirii (repararii) a produsului sau a unei piese de produs, perioada de garantie incepe din nou pentru produsul inlocuit (reparat) (piesa de produs), precum si pentru defectul rezultat in urma reparatiei.

8.1.3. Costurile aferente îndeplinirii obligației de garanție sunt suportate de Furnizorul de Servicii.

8.1.4. Furnizorul de servicii este scutit de obligația sa de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.

8.1.5. Cu toate acestea, Clientul nu are dreptul de a revendica o garanție pentru accesorii și o revendicare în garanție, sau o garanție a produsului și o revendicare în garanție în același timp, paralel unul cu celălalt, din cauza aceluiași defect. Indiferent de aceste restricții, Clientul are dreptul la drepturile care decurg din garanție indiferent de drepturile definite la punctele 9.1 și 9.2.

8.1.6. Garanția nu afectează aplicarea drepturilor legale ale Clientului, în special cele legate de accesorii și garanții sau compensații ale produselor.

8.1.7. În cazul în care între părți intervine un litigiu juridic pe care acestea nu îl pot rezolva pe cale amiabilă, Clientul poate iniția o procedură de Consiliu de Conciliere, în temeiul 12.2. pe baza celor indicate la pct.

8.2. Garantie voluntara

8.2.1. Furnizorul de Servicii își asumă o garanție (garanție) pentru produsele pe care le vinde pentru o perioadă specificată pe Site, în Descrierea Produsului, care poate fi mai mare decât perioada conform decretului guvernamental. Furnizorul de servicii va anunța perioada de garanție pentru fiecare produs prin intermediul datelor de pe cardul de garanție (cardul de garanție) furnizate cel târziu în momentul acceptării produsului de către client.

GARANȚIE

9.1. Garanție accesorii

9.1.1. În cazul unei performanțe defectuoase de către Furnizorul de servicii, Clientul poate face o cerere de garanție împotriva Furnizorului de servicii. În cazul unui contract cu consumatorul, Clientul poate face pretenții de garanție pentru defecte ale produsului care existau deja la momentul livrării produsului într-un termen de prescripție de 2 ani de la data primirii. După termenul de prescripție de doi ani, Clientul nu-și mai poate revendica drepturile de garanție accesorie.

9.1.2. În cazul unui contract încheiat cu un neconsumator, persoana îndreptățită își poate executa pretențiile de garanție într-un termen de prescripție de 1 an de la data primirii.

9.1.3. Clientul poate, la alegerea sa, să solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese de Client este imposibilă sau Furnizorul de servicii ar suporta costuri suplimentare disproporționate în comparație cu îndeplinirea unei alte solicitări.

În cazul în care Clientul nu a solicitat sau nu a putut solicita reparația sau înlocuirea, el poate solicita o livrare proporțională a despăgubirii sau Clientul poate repara defectul pe cheltuiala Furnizorului de servicii sau poate solicita repararea acestuia de către altcineva sau - în ultimă instanță. recurge - retragere din contract. Nu există loc de anulare din cauza unei erori nesemnificative.

9.1.4. Clientul poate trece de la dreptul de garanție accesoriu ales la altul, dar el este obligat să suporte costul schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau Furnizorul de servicii a dat un motiv pentru aceasta.

9.1.5. Clientul este obligat să notifice Furnizorul de servicii despre eroarea imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii.

9.1.6. Clientul își poate face revendicare de garanție pentru accesorii direct împotriva Furnizorului de servicii.

9.1.7.9.1.7. În termen de șase luni de la finalizarea contractului, nu există altă condiție de validare a revendicării garanției accesorii, în afară de sesizarea defectului, dacă Clientul face dovada că a achiziționat produsul de la Furnizorul de servicii (prin prezentarea unei facturi sau a unui copie a facturii).

Într-un astfel de caz, Furnizorul de Servicii este scutit de garanție numai dacă infirmă această prezumție, adică dovedește că defectul produsului a apărut după ce acesta a fost predat Clientului. În cazul în care Furnizorul de Servicii este în măsură să dovedească că cauza erorii a apărut dintr-o cauză care poate fi pusă pe seama Clientului, acesta nu este obligat să acorde cererea de garanție formulată de Client.

Totuși, după șase luni de la data efectuării, Clientul este obligat să dovedească că defectul pe care l-a recunoscut era deja prezent la momentul executării.

9.1.8. În cazul în care Clientul își revendică cererea de garanție cu privire la o parte a produsului care poate fi separată de produs - din punctul de vedere al defectului indicat - revendicarea de garanție nu este considerată susținută pentru alte părți ale produsului.

9.2. Garanția produsului

9.2.1. În cazul unui defect al produsului (obiect mobil), Clientul care este considerat consumator - după alegerea sa - 9.1. poate pretinde un drept la garanție pentru accesorii sau o revendicare pentru garanția produsului specificată la punctul.

9.2.2. Cu toate acestea, Clientul nu are dreptul de a revendica o pretenție de garanție accesorie și o pretenție de garanție a produsului în același timp, paralel între ele, din cauza aceluiași defect.

Cu toate acestea, în cazul executării cu succes a unei cereri de garanție a unui produs, Clientul poate face cererea de garanție a accesoriilor pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.

9.2.3. Ca pretenție de garanție a produsului, Clientul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect. Clientul trebuie să dovedească defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.

9.2.4. Un produs este considerat defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.

9.2.5. Clientul își poate revendica cererea de garanție a produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept. Dupa descoperirea defectului, Clientul este obligat sa notifice fara intarziere producatorul despre defect.

O eroare comunicată în termen de două luni de la descoperirea erorii trebuie considerată comunicată fără întârziere. Consumatorul este responsabil pentru daunele rezultate din întârzierea comunicării.

9.2.6. Clientul își poate exercita cererea de garanție a produsului împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil (furnizor de servicii).

9.2.7. Codul civil conform acesteia, producătorul și distribuitorul produsului este considerat producător.

9.2.8. Producătorul, distribuitorul (furnizorul de servicii) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale sau

• defectul nu a putut fi recunoscut conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau

• defectul produsului rezulta din aplicarea legislatiei sau reglementarilor oficiale obligatorii.

9.2.9. Pentru scutire, este suficient ca producătorul, distribuitorul (furnizorul de servicii) să dovedească un motiv.

RESPONSABILITATE

10.1. Informațiile de pe site au fost postate cu bună-credință, dar au doar scop informativ, Furnizorul de servicii nu își asumă nicio responsabilitate pentru acuratețea și caracterul complet al informațiilor.

10.2. Clientul poate folosi site-ul numai pe propriul risc și acceptă că Furnizorul de servicii nu va fi responsabil pentru daune materiale sau nemateriale apărute în timpul utilizării, pe lângă răspunderea pentru încălcarea contractului cauzată intenționat, din neglijență gravă sau penal, așa cum precum și deteriorarea vieții, a membrelor sau a sănătății.

10.3. Furnizorul de servicii exclude orice responsabilitate pentru comportamentul utilizatorilor site-ului.

Clientul este pe deplin și exclusiv responsabil pentru propria sa conduită, în astfel de cazuri Furnizorul de servicii cooperează pe deplin cu autoritățile care acționează pentru a detecta încălcările legale.

10.4. Paginile serviciului pot conține puncte de conectare (link-uri) care duc la paginile altor furnizori de servicii. Furnizorul de servicii nu își asumă nicio responsabilitate pentru practicile de protecție a datelor și alte activități ale acestor furnizori de servicii.

10.5. Furnizorul de servicii are dreptul, dar nu este obligat, să verifice conținutul care poate fi pus la dispoziție de către Clienți în timpul utilizării Site-ului, iar Furnizorul de servicii are dreptul, dar nu este obligat, să caute semne de activitate ilegală în raport cu conținutul publicat.

10.6. Datorită naturii globale a Internetului, Clientul acceptă că prevederile legislației naționale relevante sunt luate în considerare la utilizarea Site-ului.

Dacă orice activitate legată de utilizarea Site-ului web nu este permisă conform legii țării Clientului, Clientul este singurul responsabil pentru utilizare.

10.7. În cazul în care Clientul observă conținut inacceptabil pe site, el trebuie să îl raporteze Furnizorului de servicii imediat. Dacă, în cursul procedurii sale de bună-credință, Furnizorul de Servicii consideră că indicația este întemeiată, acesta are dreptul de a șterge sau modifica imediat informațiile.

11, COPYRIGHT

11.1. Site-ul este protejat de drepturi de autor.

Furnizorul de servicii este deținătorul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al întregului conținut afișat pe Site, precum și în timpul furnizării serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului: opera oricărui autor sau altă creație intelectuală (inclusiv, printre altele, toate elementele grafice și alte materiale). , aspectul și editarea interfeței Website-ului, software-ul utilizat și alte soluții, idei, implementare).

11.2. Salvarea sau tipărirea conținutului site-ului web și a unor părți ale acestuia pe un mediu fizic sau alt suport de date este permisă pentru uz privat sau cu acordul scris prealabil al Furnizorului de servicii.

Utilizarea dincolo de utilizarea privată - de exemplu stocarea într-o bază de date, transmiterea, publicarea sau descărcarea, comercializarea - este posibilă numai cu permisiunea prealabilă scrisă a Furnizorului de servicii.

11.3. În plus față de drepturile definite în mod specific în acești Termeni și Condiții, înregistrarea, utilizarea Site-ului Web și nicio prevedere a Termenilor și Condițiilor nu acordă Clientului dreptul la orice utilizare sau exploatare a oricărui nume comercial sau a unei mărci comerciale pe Site.

În plus față de afișarea asociată cu utilizarea intenționată a site-ului web, duplicarea temporară necesară și realizarea de copii în scopuri private, aceste lucrări intelectuale nu pot fi utilizate sau utilizate sub nicio altă formă fără permisiunea prealabilă scrisă a Furnizorului de servicii.

OPORTUNITĂȚI DE RECLAMARE

12.1. Tratarea reclamațiilor

Clientul poate transmite obiecții consumatorilor cu privire la produs sau activitățile Furnizorului de servicii la următoarele detalii de contact:

Serviciu clienți (serviciu clienți)

E-mail: info@lookreveal.com

Obiecția de consum a Clientului legată de produs sau de activitatea acestuia 12.1. îl puteți trimite la datele de contact specificate la punctul

În conformitate cu legislația în vigoare, Furnizorul de Servicii investighează imediat reclamația verbală (în magazin) și o remediază după caz, dacă natura reclamației o permite.

Dacă Clientul nu este de acord cu tratarea reclamației sau investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, Furnizorul de servicii va înregistra imediat reclamația și poziția acesteia în legătură cu aceasta și va preda o copie a acesteia Clientului. la fața locului în cazul unei reclamații verbale făcute personal, telefonic în cazul unei reclamații orale, aceasta va fi transmisă Clientului cel târziu odată cu răspunsul pe fond specificat în secțiunea privind reclamațiile scrise, si va proceda conform prevederilor privind reclamatiile scrise.

Furnizorul de servicii înregistrează reclamația verbală comunicată telefonic la numărul de identificare al comenzii anterioare, ceea ce ajută la urmărirea reclamației.

Furnizorul de servicii este obligat să examineze și să răspundă la reclamația scrisă în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia și să aranjeze ca răspunsul să ajungă la Client. În cazul în care plângerea este respinsă de către Furnizorul de servicii, acesta este obligat să își justifice poziția în răspunsul său pe fond la respingere.

Furnizorul de servicii trebuie să păstreze evidența plângerii și o copie a răspunsului timp de cinci ani.

Furnizorul de servicii va lua în considerare obiecțiile prezentate de Client în conformitate cu articolul 12.1. la datele de contact direct prezentate la pct. 1, in timpul programului de functionare al serviciului clienti.

12.2. Alte Remedii

În cazul în care orice dispută de consum între Furnizorul de servicii și Client nu este soluționată în timpul negocierilor cu Furnizorul de servicii, Clientul are la dispoziție următoarele opțiuni de aplicare a legii:

Depunerea unei plângeri la autoritățile de protecție a consumatorilor.

În cazul în care Clientul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor din locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor.

Consiliul de conciliere.

În vederea soluționării unui litigiu de consum legat de calitatea, siguranța și aplicarea regulilor de răspundere pentru produse, precum și încheierea și executarea contractului, Clientul poate iniția o procedură la organul de conciliere care funcționează pe lângă camera profesională competentă pe baza sediul social al Furnizorului de servicii în vederea soluționării litigiului pe cale extrajudiciară.

În aplicarea regulilor aplicabile Consiliului de conciliere, consumator este și organizație neguvernamentală, biserică, bloc de locuințe, asociație locativă, micro, întreprindere mică și mijlocie în temeiul unei legi distincte care cumpără, comandă, primește, folosește , folosește bunuri, sau comunicări comerciale sau oferte legate de destinatarul bunurilor.

Date de contact ale Consiliului de Conciliere din Budapesta:

1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. III. ei. 310.

• Adresă poștală: 1253 Budapesta, Pf.: 10.

• Adresă de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

• Fax: 06 (1) 488 21 86

• Telefon: 06 (1) 488 21 31

– Procedura judiciara. Clientul are dreptul de a-și revendica pretenția care decurge dintr-un litigiu de consum în fața instanței în cadrul unei proceduri civile în temeiul articolului IV din 1959 din Codul civil. Legea și prevederile Legii V din 2013 privind Codul de procedură civilă.

ALTE DISPOZIȚII

13.1. Magazinul web lookreveal este un sistem informatic bazat pe Shopify, nivelul său de securitate este adecvat, utilizarea lui nu prezintă niciun risc, totuși, vă recomandăm să luați următoarele măsuri de precauție: să utilizați un software de protecție împotriva virușilor și spyware-ului cu un program actualizat. baza de date, instalați actualizări de securitate pentru sistemul de operare.

Cumpărăturile pe Site presupune cunoașterea de către Client a limitărilor tehnice și tehnice ale Internetului și acceptarea potențialului de erori asociate cu tehnologia.

13.2. În magazinele specializate și magazinul online ale Furnizorului de Servicii, acesta deservește doar comenzi pentru cantități de uz casnic.

13.3. Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica în mod unilateral termenii acestor Termeni și Condiții în orice moment. Furnizorul de servicii informează utilizatorii cu privire la modificări prin e-mail înainte ca acestea să intre în vigoare. Când modificările intră în vigoare, utilizatorii înregistrați trebuie să le accepte în mod expres atunci când se conectează la site pentru a utiliza site-ul.