GTC

ÎN VIGOARE: 2023.01.15.

Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: GTC) ale LookReveal Kft. (denumit în continuare: Furnizor de servicii), precum și drepturile și obligațiile Clientului (denumit în continuare: Client) care utilizează serviciile de comerț electronic furnizate de Furnizorul de servicii prin intermediul site-ului web lookreveal.com (Furnizorul de servicii și Clientul, denumite în continuare colectiv: Părți).

GTC se aplică tuturor tranzacțiilor și serviciilor juridice care au loc prin intermediul site-ului lookreveal.com, indiferent dacă sunt efectuate din Ungaria sau în străinătate, de către Furnizorul de Servicii sau colaboratorii săi.

Detalii furnizor de servicii:

Nume: LookReveal Ltd.

Sediu și adresa de corespondență: 1163 Budapesta, Gyöngyhalász utca 8.

Număr de înregistrare a companiei: 01-09-408737

Număr fiscal: 32140961 -2-42

Serviciu clienți: vezi mai multe 1.7

Adresă de e-mail: info@lookreveal.com

INFORMATII GENERALE, CREAREA UNUI CONTRACTUL INTRE PARTI

1.1. Domeniul de aplicare al acestor GTC acoperă toate serviciile de comerț electronic furnizate în Ungaria prin intermediul magazinului electronic (denumit în continuare: magazin web lookreveal) aflat pe site-ul web lookreveal.com (denumit în continuare: Website).

În plus, domeniul de aplicare al acestor CGC acoperă toate tranzacțiile comerciale de pe teritoriul Ungariei care sunt încheiate între părțile specificate în prezentul contract. Cumpărăturile în magazinul web lookreveal sunt reglementate de Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor și serviciilor de comerț electronic legate de societatea informațională. Legea („Elkertv.”) este reglementată.

1.2. Achizițiile în magazinul web lookreveal sunt posibile prin plasarea unei comenzi electronic, așa cum se specifică în prezentele TGC.

1.3. O parte semnificativă din serviciile magazinului web lookreveal sunt disponibile pentru toți utilizatorii, chiar și fără înregistrare. Cu toate acestea, unele servicii necesită înregistrare (și apoi autentificare), la care oricine are dreptul, așa cum se precizează în GTC.

1.4. Dupa plasarea comenzii, contractul poate fi modificat sau anulat in mod liber si fara consecinte pana la indeplinirea lui. Acest lucru este posibil prin e-mail.

Contractul încheiat între Părți în limba maghiară la achiziționarea bunurilor este considerat contract scris, iar Furnizorul de Servicii îl depune și îl păstrează timp de 5 ani de la încheierea acestuia.

1.5. Limba contractului este maghiara.

1.6. Furnizorul de servicii nu se supune prevederilor niciunui cod de conduită.

1.7. Datele de contact ale serviciului clienți

Programul serviciului clienți: HP: 8-17

• E-mail: info@lookreveal.com

ÎNREGISTRARE

2.1. Vă puteți înregistra completând formularul care se găsește sub elementul de meniu Înregistrare de pe Pagina de pornire, care constă din două părți.

O solicitare preliminară de date (sunt necesare un nume de utilizator liber selectabil, o adresă de e-mail reală și o parolă aleasă) este urmată de un formular de date cu caracter personal mai detaliat după ce faceți clic pe linkul trimis în e-mail pentru validarea înregistrării, care poate fi completat înainte de plasarea comenzilor.

Prin înregistrarea pe Site, Clientul declară că a citit și acceptă termenii prezentelor GTC și Politica de confidențialitate publicate pe Website și își dă acordul cu prelucrarea datelor cuprinse în Politica de confidențialitate.

2.2. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru nicio întârziere de livrare sau alte probleme sau erori atribuite datelor incorecte și/sau inexacte furnizate de Client.

Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru nicio daune rezultate din uitarea parolei de către Client sau dacă aceasta devine accesibilă persoanelor neautorizate din orice motiv care nu poate fi atribuit Furnizorului de servicii. Furnizorul de servicii tratează fiecare înregistrare ca pe o entitate juridică separată.

Puteți modifica datele înregistrate anterior în elementul de meniu Modificare date personale, care poate afecta și datele comenzilor active, după ce vă autentificați și faceți clic pe linkul Setări personale.

Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru nicio daune sau eroare rezultată din modificarea de către client a datelor înregistrate.

PROCESUL COMANDĂ

3.1. Proprietățile esențiale, caracteristicile și instrucțiunile de utilizare a bunurilor care urmează să fie achiziționate pot fi găsite pe pagina de informații a articolului specific, proprietățile reale detaliate ale bunurilor fiind incluse în instrucțiunile de utilizare care sunt incluse cu produsul.

Furnizorul de servicii va fi considerat a fi îndeplinit în conformitate cu contractul dacă produsul are proprietăți mai favorabile sau avantajoase decât informațiile furnizate pe site sau în instrucțiunile de utilizare.

Dacă aveți întrebări despre produs înainte de a cumpăra, serviciul nostru pentru clienți este gata să vă ajute. Instrucțiunile de utilizare a produsului pe care îl vindem – acolo unde este cerut de lege – sunt incluse împreună cu mărfurile.

Dacă din greșeală nu primiți instrucțiunile obligatorii cu bunurile, vă rugăm să anunțați imediat serviciul nostru pentru clienți - înainte de a utiliza bunurile - și le vom înlocui.

Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre calitatea, proprietățile de bază, utilizarea sau capacitatea de utilizare a oricăror bunuri de pe site, decât cele furnizate pe site, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți, ale cărui detalii și informații de contact sunt furnizate în Secțiunea 1.7. O vei găsi la un moment dat.

3.2. Pretul de achizitie este intotdeauna suma indicata in dreptul produsului selectat, care, daca nu este marcata separat, include deja TVA.

Prețul de achiziție al produselor nu include costul de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina de plată finală.

3.3. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor ce pot fi comandate de pe Site, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare concomitent cu apariția acesteia pe Site.

Modificarea nu va afecta negativ prețul de achiziție al produselor deja comandate. La inițierea unei plăți online cu un card bancar, nu putem rambursa banii dacă prețul scade între trimiterea notificării de plată electronică și primirea produsului.

Verificarea de securitate a tranzacției de plată online durează minim 24 de ore, iar produsul poate fi primit doar după acest timp.

3.4. Dacă, în ciuda toată atenția cuvenită din partea Furnizorului de servicii, pe site este plasat un preț incorect, în special în ceea ce privește prețurile evident incorecte, de ex. Dacă prețul produsului este semnificativ diferit de prețul binecunoscut, general acceptat sau estimat de „0” HUF sau „1” HUF, care poate apărea din cauza unei erori de sistem, atunci Furnizorul de servicii nu este obligat să livreze produsul la prețul incorect, dar poate oferi livrarea la prețul corect, caz în care Clientul se poate retrage din intenția de cumpărare.

Imaginile produselor publicate pe site sunt în unele cazuri doar ilustrații și pot diferi de realitate.

3.5. Furnizorul de servicii acceptă comenzi prin intermediul Site-ului său nu numai de la Clienții înregistrați, dar toate câmpurile referitoare la datele Clientului trebuie să fie complet completate pentru a plasa o comandă. (Dacă Clientul completează orice câmp incorect sau incomplet, acesta va primi un mesaj de eroare de la Furnizorul de servicii.)

Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru nicio întârziere la livrare sau alte probleme sau erori atribuite datelor de comandă incorecte și/sau inexacte furnizate de Client.

Clientul poate adăuga produsele selectate în Coș folosind butonul „Adaugă în Coș” din pagina cu detaliile produsului care apare după ce face clic pe fiecare produs.

Puteți vizualiza și modifica conținutul Coșului făcând clic pe pictograma coș din partea dreaptă a Site-ului, unde puteți introduce cantitatea dorită din fiecare produs, sau puteți șterge conținutul Coșului ("Eliminare").

În cazul în care Clientul a finalizat conținutul Coșului, acesta trebuie să se autentifice pe Site sau să se înregistreze pe interfața care apare făcând clic pe butonul „Plată” pentru a plasa comanda. Apoi puteți alege dintre metodele de colectare și puteți introduce detaliile de facturare și expediere.

După ce ați introdus toate informațiile necesare și ați selectat metoda de livrare, puteți face clic pe butonul „Continuați” pentru a alege cum doriți să plătiți pentru suma totală a comenzii dumneavoastră.

Dacă ați ales una dintre metodele de plată, făcând clic pe butonul „Plată”, puteți verifica detaliile comenzii pe o pagină de rezumat înainte de a trimite comanda, puteți schimba adresa de facturare și expediere, puteți selecta metoda de plată și livrare și puteți adăuga un comentariu la comanda.

Comanda este plasată și oferta este trimisă după ce faceți clic pe „Finalizare Comandă”. Prin urmare, comanda este plasată făcând clic pe butonul „Finalizează comanda”, care creează o obligație de plată pentru Client.

CORECTAREA ERORILOR DE INTRODUCERE A DATELOR

4.1. Clientul are posibilitatea de a corecta erorile de introducere a datelor pe interfața de comandă în orice etapă a comenzii și până când comanda este trimisă Furnizorului de servicii în Magazinul Online (de exemplu, ștergerea unui produs din coș făcând clic pe „Eliminare”).

OFERTA OBLIGATORIE, CONFIRMARE COMENZI

5.1. Furnizorul de servicii va confirma fără întârziere primirea ofertei (comenzii) trimise de Client, printr-un e-mail automat de confirmare, cel târziu în termen de 48 de ore, care e-mail de confirmare va conține:

-date furnizate de Client în timpul achiziției sau înregistrării (de exemplu, informații de facturare și expediere),

- ID-ul comenzii,

- data comenzii,

-lista elementelor apartinand produsului comandat, cantitatea acestora si pretul produsului;

-costurile de transport

-si suma totala de platit.

Acest e-mail de confirmare informează Clientul doar că comanda sa a fost primită de Furnizorul de servicii.

5.2. Clientul este scutit de oferta obligatorie dacă nu primește fără întârziere un e-mail separat de acceptare de la Furnizorul de servicii cu privire la comanda trimisă, adică în termen de 48 de ore.

5.3. În cazul în care Clientul și-a trimis deja comanda către Furnizorul de Servicii și observă o eroare în datele din e-mailul de confirmare, acesta trebuie să anunțe Furnizorul de Servicii în termen de 1 zi.

5.4. Comanda este considerată un contract încheiat electronic, care este reglementat de Legea V din 2013 privind Codul civil, Legea CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic și anumite aspecte ale serviciilor legate de societatea informațională. Se aplică prevederile legii.

Contractul face obiectul Decretului Guvernului 45/2014 (II.26.) privind normele detaliate pentru contractele dintre consumatori și întreprinderi și ține cont de prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.

TERMENI DE LIVRARE SI PLATA

6.1. Furnizorul de servicii livrează mărfurile comandate solicitate pentru livrare la domiciliu la domiciliul dumneavoastră folosind o companie de transport maritim, conform termenilor și condițiilor enumerate în pagina Termeni de livrare și plată.

Furnizorul de Servicii isi rezerva dreptul de a modifica taxa de transport, modificarea intrand in vigoare concomitent cu publicarea acesteia pe Site. Modificarea nu afectează prețul de achiziție al produselor deja comandate.

6.2. După finalizarea comenzii, Furnizorul de servicii oferă Clientului posibilitatea de a alege un timp de livrare, care nu indică o oră anume, ci servește doar la selectarea unui interval aproximativ de livrare. Furnizorul de servicii nu poate furniza livrarea la o anumită oră.

6.4. Furnizorul de Servicii va efectua serviciile comandate pe Site la locația indicată în confirmarea comenzii trimisă Clientului prin e-mail.

6.5. Clientul poate găsi informații despre metodele de plată și opțiunile de colectare oferite de Furnizorul de servicii pe pagina Ghid de cumpărături.

6.6. Plățile online cu cardul bancar se fac prin sistemul Barion. Detaliile cardului bancar nu sunt trimise comerciantului. Furnizorul de servicii este Barion Payment Zrt. instituție supravegheată de Banca Națională a Ungariei, numărul licenței: H-EN-I-1064/2013

DREPTUL DE RETRAGERE

Prevederile prezentei secțiuni se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în afara comerțului, profesiei sau activității lor de afaceri care achiziționează, comandă, primesc, folosesc sau folosesc bunuri, precum și destinatarilor comunicărilor comerciale și ofertelor aferente bunurilor (denumite în continuare „Consumator”).

Consumatorul are dreptul în cazul unui contract de vânzare a unui produs

a) produsul,

b) la furnizarea mai multor produse, ultimul produs furnizat,

c) în cazul unui produs format din mai multe loturi sau bucăți, ultimul lot sau bucată furnizat;

d) în cazul în care produsul urmează să fie livrat în mod regulat într-o perioadă determinată, se retrage din contract fără a furniza niciun motiv în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii primului serviciu de către Consumator sau de către un terț, altul decât transportatorul indicat de Consumator.

Consumatorul are dreptul de a-și exercita dreptul de retragere între data încheierii contractului și data primirii produsului.

Consumatorul nu are dreptul de retragere – în ceea ce privește vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio sau video sigilate și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare; – în cazul unui produs neprefabricat care a fost fabricat la instrucțiunile consumatorului sau la cererea expresă a acestuia; — în cazul Bunurilor în ambalaje sigilate care nu pot fi returnate după deschidere după livrare din motive de sănătate sau igienă, sau în cazul unui produs care este în mod clar adaptat consumatorului.

7.1 PROCEDURA DE EXERCITARE A DREPTULUI DE RETRAGERE

7.1.1. În cazul în care Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să trimită Furnizorului de servicii o declarație clară a intenției sale de a se retrage (de exemplu, prin poștă sau prin poștă electronică), folosind datele de contact furnizate la începutul acestor CG.

Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termenul limită dacă transmite Furnizorului de servicii declarația sa de retragere înainte de expirarea termenului specificat mai sus.

7.1.2. Consumatorul este responsabil să dovedească că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prevederile prevăzute la pct. 7.

7.1.3. În ambele cazuri, Furnizorul de servicii va confirma imediat primirea declarației de retragere a Consumatorului prin e-mail.

7.1.4. În cazul retragerii în scris, se consideră că a fost validată în termenul limită dacă Consumatorul trimite declarația sa Furnizorului de Servicii în termen de 14 zile calendaristice (chiar și în a 14-a zi calendaristică).

7.1.5. În cazul notificării prin poștă, Furnizorul de Servicii ia în calcul data postării, iar în cazul notificării prin e-mail, ora trimiterii e-mailului sau e-mailului, la calculul termenului.

Consumatorul își va posta scrisoarea ca scrisoare recomandată, astfel încât data postării să poată fi dovedită în mod credibil.

7.1.6. În cazul retragerii, consumatorul este obligat să returneze produsul comandat Furnizorului de servicii fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la notificarea retragerii sale.

7.1.7. Termenul se consideră îndeplinit dacă Consumatorul trimite produsul (îl postează sau îl predă curierului comandat de acesta) înainte de expirarea termenului de 14 zile.

7.1.8. Costul returnării produsului la adresa Furnizorului de servicii este suportat de Consumator, cu excepția cazului în care Furnizorul de servicii a fost de acord să suporte aceste costuri.

La cererea Consumatorului, Furnizorul de Servicii va aranja livrarea returului, costul livrării retur organizate de Furnizorul de Servicii va fi suportat de Consumator; in acest caz, Furnizorul de Servicii nu isi va asuma costul returului organizat de acesta de la Consumator, va oferi doar asistenta pentru ca Consumatorul sa nu fie nevoit sa se ocupe de organizarea livrarii de retur. Solicitarea Consumatorului pentru aceasta va fi primită de serviciul pentru clienți al Furnizorului de servicii.

7.1.9. Furnizorul de servicii nu poate accepta coletul returnat ramburs la livrare. În afară de costul returnării produsului, Consumatorului nu i se vor percepe alte costuri în legătură cu retragerea.

7.1.10. În cazul în care Consumatorul se retrage din contract, Furnizorul de servicii va rambursa imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere a Consumatorului, toate plățile efectuate de Consumator, inclusiv costurile de expediere (livrare), cu excepția costurilor suplimentare suportate din cauza alegerii de către Consumator a unei alte metode de expediere decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Furnizorul de servicii.

Furnizorul de servicii are dreptul de a reține rambursarea până când produsul a fost primit înapoi sau Consumatorul a furnizat dovada credibilă că acesta a fost returnat: dintre cele două, Furnizorul de servicii va ține cont de data anterioară.

7.1.11. În timpul rambursării, Furnizorul de Servicii utilizează aceeași metodă de plată ca și cea utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres cu utilizarea unei alte metode de plată; Consumatorul nu va suporta costuri suplimentare ca urmare a utilizării acestei metode de rambursare.

7.1.12. Consumatorul poate fi tras la răspundere pentru deprecierea produsului numai dacă aceasta s-a produs din cauza utilizării care depășește cea necesară stabilirii naturii și proprietăților produsului.

7.1.13. În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul de reziliere după începerea executării în cazul unui contract de furnizare de servicii, acesta este obligat să ramburseze costurile rezonabile ale Furnizorului de Servicii pe durata decontării.

7.1.14. Furnizorul de servicii poate cere rambursarea deprecierii sau a costurilor rezonabile rezultate din utilizarea depășirii utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului - dacă executarea unui contract de servicii a început la solicitarea expresă a Consumatorului înainte de expirarea termenului și acesta își exercită dreptul de reziliere.

GARANȚIE

8.1. Garantie obligatorie

8.1.1. Produsele Furnizorului de Servicii sunt supuse prevederilor Codului Civil si Legii 151/2003. (IX. 22.) Guvern. face obiectul unei obligații de garanție conform regulamentului, ceea ce înseamnă că, în perioada de garanție, veți fi scutit de răspundere numai dacă dovediți că defectul este atribuit utilizării necorespunzătoare a produsului.

8.1.2. Perioada de garanție (perioada de garanție) începe cu performanța efectivă, adică cu predarea produsului către Client, sau dacă instalarea este efectuată de către Furnizorul de servicii sau agentul acestuia, data instalării.

Bunurile de larg consum sunt definite în Legea nr. 151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de larg consum. (IX.22.) Produsele enumerate în anexa la Hotărârea Guvernului, pentru care legea prevede un termen de garanție obligatoriu de un an. Domeniul de aplicare (obiectiv) al regulamentului se aplică numai produselor vândute în baza unor noi contracte de consum încheiate pe teritoriul Ungariei și enumerate în anexa la regulament.

Garanția nu acoperă un defect dacă cauza acestuia a apărut după ce produsul a fost livrat Clientului, de exemplu, dacă defectul a fost

– instalare necorespunzătoare (cu excepția cazului în care instalarea a fost efectuată de Furnizorul de servicii sau de agentul acestuia, sau dacă instalarea necorespunzătoare poate fi urmărită la o eroare din manualul de utilizare)

– cauzate de utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și manipulare, – cauzate de depozitare necorespunzătoare, manipulare necorespunzătoare sau deteriorare.

În cazul unui defect acoperit de garanție, Clientul:

– în primul rând – la alegerea sa – poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea revendicării de garanție alese este imposibilă sau dacă ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Furnizorul de servicii față de îndeplinirea celeilalte revendicări de garanție, ținând cont de valoarea produsului în stare impecabilă, gravitatea revendicării cauzate de garanție și a prejudiciului cauzat de vătămare a contractului.

– în cazul în care Furnizorul de servicii nu s-a angajat să repare sau să înlocuiască produsul, nu poate îndeplini această obligație în termenul corespunzător, protejând în același timp interesele Consumatorului, sau dacă interesul Clientului pentru reparare sau înlocuire a încetat, Clientul poate – la alegerea sa – să solicite o reducere proporțională a prețului de achiziție, să repare el însuși defectul sau să îl retragă pe cheltuiala altcuiva de la Furnizor de Servicii sau să îl repare pe cheltuiala furnizorului. Nu există dreptul de anulare din cauza unei erori minore.

În cazul în care Clientul depune o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare de la cumpărare (instalare) din cauza unui defect al produsului, Furnizorul de Servicii este obligat să înlocuiască produsul, cu condiția ca defectul să împiedice utilizarea prevăzută a acestuia.

Reparația sau înlocuirea trebuie efectuată într-un interval de timp rezonabil, ținând cont de proprietățile produsului și de scopul propus de către Client, protejând în același timp interesele Clientului. Furnizorul de servicii trebuie să depună eforturi pentru a finaliza reparația sau înlocuirea în termen de maximum cincisprezece zile.

În timpul reparației, numai piese noi pot fi instalate în produs.

Perioada de garanție nu include partea din timpul de reparare în care Clientul nu poate utiliza produsul conform destinației. În cazul înlocuirii (reparației) a produsului sau a unei părți a produsului, perioada de garanție începe din nou pentru produsul înlocuit (reparat) (parte a produsului) și pentru orice defecțiune apărută ca urmare a reparației.

8.1.3. Costurile aferente îndeplinirii obligației de garanție sunt suportate de Furnizorul de Servicii.

8.1.4. Furnizorul de servicii este scutit de obligația sa de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.

8.1.5. Cu toate acestea, Clientul nu are dreptul de a face revendicare în garanție sau în garanție a produsului simultan și în paralel din cauza aceluiași defect. Fără a aduce atingere acestor limitări, Cumpărătorul va avea dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile specificate în Secțiunile 9.1 și 9.2.

8.1.6. Garanția nu afectează aplicarea de către Client a drepturilor sale statutare, în special cele referitoare la garanția materialelor și a produselor și la compensarea daunelor.

8.1.7. În cazul în care între părți intervine un litigiu juridic care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Clientul poate iniția o procedură de arbitraj, în conformitate cu articolul 12.2. pe baza a ceea ce este indicat la pct.

8.2. Garantie voluntara

8.2.1. Furnizorul de servicii oferă o garanție (garanție) pentru produsele pe care le vinde pentru perioada specificată pe Site în descrierea produsului, care poate fi mai lungă decât perioada specificată în decretul guvernamental. Furnizorul de Servicii va comunica perioada de garanție pentru fiecare produs cel târziu prin datele incluse pe cardul de garanție (cardul de garanție) dat la primirea produsului de către Client.

GARANȚIE

9.1. garanție

9.1.1. În cazul unei performanțe defectuoase de către Furnizorul de servicii, Clientul poate face o cerere de garanție împotriva Furnizorului de servicii. În cazul unui contract cu consumatorul, Clientul poate face pretenții de garanție într-un termen de limitare de 2 ani de la data primirii pentru defecte ale produsului care existau deja la momentul livrării produsului. Clientul nu își mai poate exercita drepturile de garanție dincolo de perioada de prescripție de doi ani.

9.1.2. În cazul unui contract încheiat cu un neconsumator, persoana îndreptățită își poate exercita pretențiile de garanție în termen de prescripție de 1 an de la data primirii.

9.1.3. Clientul poate, la alegerea sa, să solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese de Client este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Furnizorul de servicii față de îndeplinirea celeilalte solicitări ale acestuia.

În cazul în care Clientul nu a solicitat sau nu a putut solicita reparația sau înlocuirea, acesta poate solicita o reducere proporțională a contraprestației sau Clientul poate repara defectul pe cheltuiala Furnizorului de Servicii, sau poate solicita repararea acestuia de către altcineva sau - în ultimă instanță - se poate retrage din contract. Nu există dreptul de anulare din cauza unei erori minore.

9.1.4. Clientul poate trece de la dreptul de garanție ales la altul, dar trebuie să suporte costul schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau Furnizorul de servicii a dat un motiv pentru aceasta.

9.1.5. Clientul este obligat să notifice Furnizorul de servicii despre eroarea imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii.

9.1.6. Clientul își poate face cererea de garanție direct împotriva Furnizorului de servicii.

9.1.7.9.1.7. In termen de sase luni de la indeplinirea contractului, nu exista alta conditie pentru invocarea unei cereri de garantie in afara de raportarea defectului, in cazul in care Clientul face dovada ca a achizitionat produsul de la Furnizorul de Servicii (prin prezentarea unei facturi sau a unei copii a facturii).

Într-un astfel de caz, Furnizorul de servicii este scutit de garanție numai dacă respinge această prezumție, adică dovedește că defectul produsului a apărut după livrarea către Client. În cazul în care Furnizorul de Servicii poate dovedi că cauza erorii s-a datorat unui motiv imputabil Clientului, acesta nu este obligat să acorde cererea de garanție formulată de Client.

Cu toate acestea, după șase luni de la data executării, Clientul este obligat să dovedească că defectul pe care l-a identificat exista deja la momentul executării.

9.1.8. În cazul în care Clientul își revendică cererea de garanție cu privire la o parte a produsului care poate fi separată de defectul indicat, cererea de garanție nu este considerată a fi revendicată pentru alte părți ale produsului.

9.2. Garanția produsului

9.2.1. În cazul unui defect al produsului (bun mobil), Clientul, care este consumator, poate – la alegerea sa – să aleagă produsul conform clauzei 9.1. Puteți afirma un drept la o garanție sau o cerere de garanție a produsului, așa cum este specificat la punctul.

9.2.2. Cu toate acestea, Clientul nu are dreptul de a revendica o pretenție de garanție și o pretenție de garanție a produsului simultan și în paralel din cauza aceluiași defect.

Cu toate acestea, în cazul unei cereri de garanție a produsului reușite, Clientul poate face o cerere de garanție împotriva producătorului pentru produsul înlocuit sau piesa reparată.

9.2.3. Ca pretenție de garanție a produsului, Clientul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect. În cazul unei cereri de garanție a produsului, Clientul trebuie să dovedească defectul produsului.

9.2.4. Un produs este considerat defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul lansării sale sau dacă nu are proprietățile specificate în descrierea furnizată de producător.

9.2.5. Clientul își poate revendica cererea de garanție a produsului în termen de doi ani de la data la care produsul a fost introdus pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept. Clientul este obligat să notifice fără întârziere producătorul defectul după descoperirea acestuia.

Un defect raportat în termen de două luni de la descoperirea sa se consideră că a fost raportat fără întârziere. Consumatorul este răspunzător pentru orice daune rezultate din întârzierea comunicării.

9.2.6. Clientul își poate exercita cererea de garanție a produsului împotriva producătorului sau distribuitorului bunurilor mobile (furnizorul de servicii).

9.2.7. Codul civil. În conformitate cu aceasta, producătorul și distribuitorul produsului este considerat producător.

9.2.8. Producătorul, distribuitorul (furnizorul de servicii) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață ca parte a activităților sale comerciale sau

• defectul nu era detectabil la momentul introducerii pe piață, pe baza stării științei și tehnologiei, sau

• defectul produsului rezultă din aplicarea unei legi sau a unui regulament oficial obligatoriu.

9.2.9. Producătorul, distribuitorul (furnizorul de servicii) trebuie să dovedească doar un motiv pentru a fi scutit.

RESPONSABILITATE

10.1. Informațiile de pe site-ul web au fost postate cu bună-credință, totuși, sunt doar în scop informativ, iar Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru acuratețea sau caracterul complet al informațiilor.

10.2. Clientul poate folosi Site-ul exclusiv pe propriul risc și acceptă că Furnizorul de servicii nu va fi responsabil pentru nicio daune materiale sau nemateriale rezultate din utilizare, în afara răspunderii pentru încălcarea contractului cauzată intenționat, cu neglijență gravă sau faptă criminală, sau pentru daune aduse vieții, integrității fizice sau sănătății.

10.3. Furnizorul de servicii exclude orice responsabilitate pentru comportamentul utilizatorilor site-ului.

Clientul este pe deplin și exclusiv responsabil pentru propria sa conduită, iar în astfel de cazuri Furnizorul de servicii cooperează pe deplin cu autoritățile relevante pentru a investiga orice încălcări.

10.4. Paginile serviciului pot conține conexiuni (link-uri) care duc la paginile altor furnizori de servicii. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru practicile de protecție a datelor și alte activități ale acestor furnizori de servicii.

10.5. Furnizorul de servicii are dreptul, dar nu este obligat, să monitorizeze orice conținut pus la dispoziție de către Clienți în timpul utilizării Site-ului, iar Furnizorul de servicii este îndreptățit, dar nu obligat, să caute semne de activitate ilegală în legătură cu conținutul publicat.

10.6. Datorită naturii globale a Internetului, Clientul este de acord să acționeze în conformitate cu prevederile legilor naționale aplicabile atunci când folosește Site-ul.

Dacă orice activitate legată de utilizarea site-ului web nu este permisă de legea țării Clientului, Clientul va fi singurul responsabil pentru o astfel de utilizare.

10.7. În cazul în care Clientul observă conținut inacceptabil pe Site, el/ea este obligat să îl raporteze imediat Furnizorului de Servicii. În cazul în care Furnizorul de servicii, acționând cu bună-credință, consideră că raportul este întemeiat, acesta are dreptul de a șterge sau modifica imediat informațiile.

11, COPYRIGHT

11.1. Site-ul este protejat de drepturi de autor.

Furnizorul de servicii este deținătorul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al întregului conținut afișat pe site și în cursul furnizării de servicii disponibile prin intermediul site-ului: orice lucrare protejată prin drepturi de autor sau altă creație intelectuală (inclusiv, printre altele, toate elementele grafice și alte materiale, aspectul și editarea interfeței site-ului web, software-ul și alte soluții utilizate, idei, implementare).

11.2. Salvarea sau tipărirea conținutului site-ului web și a anumitor părți ale acestuia pe suport fizic sau alt suport de date este permisă pentru uz privat sau cu acordul prealabil scris al Furnizorului de servicii.

Utilizarea dincolo de utilizarea privată – de exemplu, stocarea într-o bază de date, distribuția, publicarea sau descărcarea, distribuția comercială – este posibilă numai cu permisiunea prealabilă scrisă a Furnizorului de servicii.

11.3. Dincolo de drepturile specificate în mod expres în aceste GTC, înregistrarea, utilizarea Site-ului Web sau orice prevedere a GTC nu acordă Clientului niciun drept de a utiliza sau de a exploata orice nume comercial sau marcă comercială afișată pe Site.

În afară de afișarea, reproducerea temporară și copierea privată necesară pentru utilizarea prevăzută a Site-ului, aceste lucrări intelectuale nu pot fi utilizate sau exploatate sub nicio altă formă fără permisiunea prealabilă scrisă a Furnizorului de servicii.

OPȚIUNI DE PLÂNGERE

12.1. Tratarea reclamațiilor

Clientul poate depune reclamații ale consumatorilor cu privire la produs sau activitățile Furnizorului de servicii la următoarele detalii de contact:

Serviciu Clienți (Serviciul Clienți)

E-mail: info@lookreveal.com

Reclamația consumatorului a Clientului cu privire la produs sau activitățile acestuia 12.1. Îl puteți trimite la datele de contact furnizate la punctul.

Conform legilor aplicabile, Furnizorul de Servicii va investiga imediat o reclamație verbală (într-un magazin) și o va remedia după caz, dacă natura reclamației o permite.

În cazul în care Clientul nu este de acord cu tratarea reclamației sau dacă o investigare imediată a reclamației nu este posibilă, Furnizorul de servicii va înregistra imediat reclamația și poziția sa față de aceasta, iar în cazul unei reclamații orale depuse personal, o copie a acesteia va fi predată Clientului la fața locului; în cazul unei plângeri orale depuse prin telefon, aceasta va fi trimisă Clientului cel târziu împreună cu răspunsul de fond specificat în secțiunea privind reclamațiile scrise și va proceda în conformitate cu prevederile privind reclamațiile scrise.

Furnizorul de servicii înregistrează reclamația verbală făcută la telefon cu numărul de identificare al comenzii anterioare, ceea ce ajută la urmărirea reclamației.

Furnizorul de servicii este obligat să examineze reclamația scrisă și să îi răspundă în esență în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia și să se asigure că răspunsul ajunge la Client. În cazul în care Furnizorul de servicii respinge reclamația, acesta este obligat să își justifice poziția în răspunsul său pe fond la respingere.

Furnizorul de servicii este obligat să păstreze procesul-verbal al plângerii și o copie a răspunsului timp de cinci ani.

Furnizorul de servicii va lua în considerare obiecțiile ridicate de Client în conformitate cu Secțiunea 12.1. la datele de contact direct prezentate la pct. 1, în timpul programului de funcționare a serviciului clienți.

12.2. Alte variante de executare

În cazul în care orice dispută de consum între Furnizorul de servicii și Client nu este rezolvată în timpul negocierilor cu Furnizorul de servicii, Clientul are la dispoziție următoarele căi de atac:

Depunerea unei plângeri la autoritățile de protecție a consumatorilor.

În cazul în care Clientul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor competentă pentru locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor.

Organul de conciliere.

În scopul soluționării pe cale amiabilă extrajudiciară a litigiilor consumatorilor legate de calitatea, siguranța și aplicarea regulilor de răspundere pentru produse, precum și încheierea și executarea contractului, Clientul poate iniția proceduri la organul de conciliere care funcționează pe lângă camera profesională competentă conform sediului social al Prestatorului de Servicii.

În sensul regulilor aplicabile Consiliului de conciliere, consumator este, de asemenea, o organizație a societății civile, biserică, condominiu, cooperativă de locuințe, microîntreprindere, întreprindere mică și mijlocie în temeiul unei legi distincte care cumpără, comandă, primește, folosește sau folosește bunuri sau este destinatarul comunicării comerciale sau al ofertelor legate de bunuri.

Date de contact ale Consiliului de Conciliere din Budapesta:

1016 Budapesta, Piața Krisztina. 99. III. eh. 310.

• Adresă poștală: 1253 Budapesta, P.O. Cutie: 10.

• Adresă de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

• Fax: 06 (1) 488 21 86

• Telefon: 06 (1) 488 21 31

– Procedura judiciara. Clientul are dreptul de a-și pune în executare pretenția care decurge dintr-un litigiu de consum în fața instanței în cadrul unei proceduri civile în conformitate cu Legea IV din 1959 privind Codul civil. Legea și prevederile Legii V din 2013 privind Codul de procedură civilă.

ALTE DISPOZIȚII

13.1. Magazinul web lookreveal este un sistem informatic bazat pe Shopify, nivelul său de securitate este adecvat, iar utilizarea lui nu prezintă niciun risc, totuși, vă recomandăm să luați următoarele măsuri de precauție: să utilizați software de protecție împotriva virușilor și spyware cu o bază de date proaspătă și să instalați actualizări de securitate pentru sistemul de operare.

Achiziționarea pe Site presupune că Clientul este conștient de limitările tehnice și tehnologice ale Internetului și acceptă potențialul de erori inerente tehnologiei.

13.2. Furnizorul de servicii servește comenzi doar pentru cantități de uz casnic în magazinele sale specializate și magazinul online.

13.3. Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica în mod unilateral termenii acestor GTC în orice moment. Furnizorul de servicii va informa utilizatorii despre modificări prin e-mail înainte ca acestea să intre în vigoare. Când modificările intră în vigoare, utilizatorii înregistrați trebuie să le accepte în mod expres atunci când se autentifică pe site pentru a utiliza site-ul.